隨著現在的網絡技術越來越發達，企業的服務器的數量也在逐漸的增多。公司的服務器少則幾十臺，多則上千臺。服務器的運作環境也越來越復雜，伴隨的管理方面也逐漸的復雜起來。也就是說，如果這些服務器的頻繁更新、部署、管理這些服務器，就會造成很大的人員時間上的浪費。而且就算是經驗豐富的運維管理人員，也有可能會出現操做上的失誤。一旦出現數據泄露，將會給公司或者企業帶來難以挽回的損失。
傳統的IT運維，是靠大量的運維管理人員來對服務器軟硬件設備進行維護。一般這種情況下只能是等到系統出現故障之后才能得到解決。這種被動式的管理方式不僅僅讓管理人員整天的忙碌，也是IT運維本身的質量很難得到提高。
隨著信息化建設的深入，企業IT系統日趨復雜，林林總總的網絡設備、服務器、中間件、業務系統等讓IT運維人員難以從容應對，即使加班加點地維護、部署、管理也經常會因設備出現故障而導致業務的中斷，嚴重影響企業的正常運轉。出現這些問題部分原因是企業缺乏事件監控和診斷工具等IT運維技術工具，在沒有高效的技術工具支持下故障事件很難得到主動、快速的處理。
目前許多企業在IT運維管理過程中缺少自動化的運維管理模式，也沒有明確的角色定義和責任劃分，致使問題出現后很難快速、準確地找到根本原因，無法及時地找到相應的人員進行修復和處理。或者是在問題找到后缺乏流程化的故障處理機制，而在處理問題時不但欠缺規范化的解決方案，也缺乏全面的跟蹤記錄。
傳統運維向自動化運維的轉變
在過去的幾十年里，IT行業經歷了很多的風風雨雨，現如今，它正在以一種全新的站在我們面前它就是自動化運維。這是IT運維發展必然結果，現在的IT系統的復雜性已經客觀上要求IT運維必須能夠實現數字化、自動化維護。
在IT運維中需要大量的重復性的工作，而現運維自動化就能幫你搞定。自動化是IT運維工作的升華，IT運維自動化不單純是一個維護過程，更是一個管理的提升過程，是IT運維的最高層次，也是未來的發展趨勢。
簡單的說，IT運維自動化是指基于流程化的框架，將事件與IT流程相關聯，一旦被監控系統發生性能超標或宕機，會觸發相關事件以及事先定義好的流程，可自動啟動故障響應和恢復機制。
通過IT自動化運維提高工作效率
IT運維自動化管理建設的第一步是要先建立IT運維的自動化監控和管理平臺。通過監控工具實現對用戶操作規范的約束和對IT資源進行實時監控，包括服務器、數據庫、中間件、存儲備份、網絡、安全、機房、業務應用和客戶端等內容，通過自動監控管理平臺實現故障或問題綜合處理和集中管理。
需要建立故障和事件處理跟蹤流程，利用表格工具等記錄故障及其處理情況，以建立運維日志，并定期回顧從中辨識和發現問題的線索和根源。
所有IT設備在遇到問題時要會自動報警，無論是系統自動報警還是使用人員報的故障，應以紅色標識顯示在運維屏幕上。然后IT運維人員只需要按照相關知識庫的數據，一步一步操作就可以。
設置自動化流程時還需要引入優先處理原則，例行的事按常規處理，特別事件要按優先級次序處理，也就是把事件 細分為例行事件和例外關鍵事件。
在不同的服務器運行環境，需要選擇不同IT自動化運維工具。自動化運維工具能夠在服務器的運行維護，監管控制等方面，能為運維管理人員去除許多不必要的麻煩。選用適當的IT運維管理工具能夠及時進行故障定位，一旦出現為題，能夠及時的處理，大大縮短對服務器的維護時間。
