服務器維保服務：優質的第三方維保服務商有什么優勢？
摘要：服務器維保服務該如何選擇？選擇原廠維保還是第三方維保？上海速凌科技多年專注網絡設備維保服務,提供CISCO思科、H3C華三、HUAWEI華為、深信服、Juniper、F5維保服務
服務器維保服務該如何選擇？選擇原廠維保還是第三方維保？上海速凌科技多年專注網絡設備維保服務,提供CISCO思科、H3C華三、HUAWEI華為、深信服、Juniper、F5維保服務,交換機維保、服務器維保等機房網絡設備維保續保服務價格、方案,高級工程師隊伍,充足備件。
一、“第三方維保”由來
隨著IT行業的迅速發展，IT設備的重視程度也越來越高了，任何公司、企業、單位、個人對于IT設備的了解和發展也有了自己的新認知。隨著近幾年來IT設備的不斷更新，服務器、存儲設備、網絡設備、安全設備、保密設備等等機房設備已經成為了各大、中、小型企業的“企業基礎架構”。都擁有屬于自己的一片“IT領土”。
用戶的設備在第一次原廠商維保到期后（3年/5年），將馬上面臨的就是設備所謂的“保險服務”，然后在IT慢慢發展的過程中，大部分用戶還在根據設備對應的廠商進行各自的“續保”。對于有的用戶，或者會重新選擇新的新品設備更新換代。然而在這選擇的條件下，逐漸出現了一種以客戶為中心的新型維保方式——第三方維保。
二、什么是“第三方維保”
第三方維保服務即第三方維保服務公司在用戶IT設備超過原廠保修期（3年/5年）后，統一性、選擇性的為客戶提供的設備保障服務。在服務開始后，用戶將完全可以把過保的IT設備交由第三方維保服務公司為期一年或以上的硬件保障服務，其中維保內容包含硬件、服務、培訓、整理、建議等。
三、“第三方維保”和“原廠維保”有什么區別？第三方維保有什么優勢？
1、服務模式：隨著用戶IT部門的設備不斷增減，設備的種類，型號，品牌將涉及范圍廣。如果是進行原廠維保，則需要對應的每一臺的廠商進行維保，而第三方維保則減少了中間的工作量及響應時間，第三方維保進行的統一服務，服務器、存儲、網絡設備等均可統一進行維保服務。故在之后的維保期間，不管什么設備出現故障，只要是維保范圍的設備，均聯系簽訂的第三方維保商，即可完全解決問題。
2、響應時間：原廠維保對于響應時間一直是秉承客戶為主，第一時間響應的原則進行。然而IT設備一直迅速發展競爭并更新換代之際，各大品牌公司停產的設備中，將慢慢缺少能夠提供給早期購買老設備的用戶完全的備件、備機做第一時間響應服務，這是一個趨勢。第三方維保，因為是選擇性維保性質，故會在維保合作簽訂時，就根據用戶的設備詳情，對應的做一些具體的備件、備機情況，這也是第三方維保走向大眾趨勢的一大優勢。
3、成本費用：三方維保則是在統一性的基礎上，能夠降低維保成本，價格往往比原廠維保的價格低上30%-50%以上的費用。在這個條件下，擁有同一型號設備或同一類別設備居多的用戶，能更加容易在第一時間接受第三方維保，對用戶IT維護成本有一個大幅度的降低。
4、故障處理：每一個品牌的設備原廠維保，均有一套正規、嚴謹的流程來進行服務。800，400電話咨詢，工程師交流，上門檢測，確認故障，解決故障，反饋優化。第三方維保之所以能被大家慢慢接受，正是因為正規化，嚴謹化。然后在此能力下提供額外的用戶體驗：把處理故障放在第一位，第一時間。為什么這么說，因為在故障出現的時候，備件和備機則是最為關鍵的一步，這也是所謂“站在客戶角度考慮”。充足的備件備機，則是一個第三方維保商實力大小的區別。在故障出現時，或許一個小小的備件，就足以讓整個服務處于“失敗”，因為響應效果或許就已經悄然而逝。然后對于用戶來說，這將是一個非常大的損失，不可估量。
四、如何選擇一個好的第三方維保商
綜合第三方維保的特點和優勢，就能選出一個合適的，優質的第三方維保商。
１、設備范圍：IT設備包含的范圍很多，供應商能提供維保的范圍越廣越好。例如服務器、存儲、小型機、網絡設備、安全設備、UPS等，以便以后其他設備也進行第三方維保的時候統一服務。
２、工程師團隊：故障處理與用戶設備最直接接觸的則為工程師。能準確，有效的確定故障問題并提出解決方案的工程師團隊，則為判別服務商是否優質。
３、備件備機：第三方維保商的質量高低和響應時間最重要、最關鍵的一個影響因素則是備件備機情況，在維保期間出現緊急故障、且工程師團隊并不能人工解決的情況下，備件備機的替換則為最直接的解決方法，第一時間恢復用戶的IT環境。所以備件備機的范圍是最關鍵的一個因素。
一、“第三方維保”由來
隨著IT行業的迅速發展，IT設備的重視程度也越來越高了，任何公司、企業、單位、個人對于IT設備的了解和發展也有了自己的新認知。隨著近幾年來IT設備的不斷更新，服務器、存儲設備、網絡設備、安全設備、保密設備等等機房設備已經成為了各大、中、小型企業的“企業基礎架構”。都擁有屬于自己的一片“IT領土”。
用戶的設備在第一次原廠商維保到期后（3年/5年），將馬上面臨的就是設備所謂的“保險服務”，然后在IT慢慢發展的過程中，大部分用戶還在根據設備對應的廠商進行各自的“續保”。對于有的用戶，或者會重新選擇新的新品設備更新換代。然而在這選擇的條件下，逐漸出現了一種以客戶為中心的新型維保方式——第三方維保。
二、什么是“第三方維保”
第三方維保服務即第三方維保服務公司在用戶IT設備超過原廠保修期（3年/5年）后，統一性、選擇性的為客戶提供的設備保障服務。在服務開始后，用戶將完全可以把過保的IT設備交由第三方維保服務公司為期一年或以上的硬件保障服務，其中維保內容包含硬件、服務、培訓、整理、建議等。
三、“第三方維保”和“原廠維保”有什么區別？第三方維保有什么優勢？
1、服務模式：隨著用戶IT部門的設備不斷增減，設備的種類，型號，品牌將涉及范圍廣。如果是進行原廠維保，則需要對應的每一臺的廠商進行維保，而第三方維保則減少了中間的工作量及響應時間，第三方維保進行的統一服務，服務器、存儲、網絡設備等均可統一進行維保服務。故在之后的維保期間，不管什么設備出現故障，只要是維保范圍的設備，均聯系簽訂的第三方維保商，即可完全解決問題。
2、響應時間：原廠維保對于響應時間一直是秉承客戶為主，第一時間響應的原則進行。然而IT設備一直迅速發展競爭并更新換代之際，各大品牌公司停產的設備中，將慢慢缺少能夠提供給早期購買老設備的用戶完全的備件、備機做第一時間響應服務，這是一個趨勢。第三方維保，因為是選擇性維保性質，故會在維保合作簽訂時，就根據用戶的設備詳情，對應的做一些具體的備件、備機情況，這也是第三方維保走向大眾趨勢的一大優勢。
3、成本費用：三方維保則是在統一性的基礎上，能夠降低維保成本，價格往往比原廠維保的價格低上30%-50%以上的費用。在這個條件下，擁有同一型號設備或同一類別設備居多的用戶，能更加容易在第一時間接受第三方維保，對用戶IT維護成本有一個大幅度的降低。
4、故障處理：每一個品牌的設備原廠維保，均有一套正規、嚴謹的流程來進行服務。800，400電話咨詢，工程師交流，上門檢測，確認故障，解決故障，反饋優化。第三方維保之所以能被大家慢慢接受，正是因為正規化，嚴謹化。然后在此能力下提供額外的用戶體驗：把處理故障放在第一位，第一時間。為什么這么說，因為在故障出現的時候，備件和備機則是最為關鍵的一步，這也是所謂“站在客戶角度考慮”。充足的備件備機，則是一個第三方維保商實力大小的區別。在故障出現時，或許一個小小的備件，就足以讓整個服務處于“失敗”，因為響應效果或許就已經悄然而逝。然后對于用戶來說，這將是一個非常大的損失，不可估量。
四、如何選擇一個好的第三方維保商
綜合第三方維保的特點和優勢，就能選出一個合適的，優質的第三方維保商。
１、設備范圍：IT設備包含的范圍很多，供應商能提供維保的范圍越廣越好。例如服務器、存儲、小型機、網絡設備、安全設備、UPS等，以便以后其他設備也進行第三方維保的時候統一服務。
２、工程師團隊：故障處理與用戶設備最直接接觸的則為工程師。能準確，有效的確定故障問題并提出解決方案的工程師團隊，則為判別服務商是否優質。
３、備件備機：第三方維保商的質量高低和響應時間最重要、最關鍵的一個影響因素則是備件備機情況，在維保期間出現緊急故障、且工程師團隊并不能人工解決的情況下，備件備機的替換則為最直接的解決方法，第一時間恢復用戶的IT環境。所以備件備機的范圍是最關鍵的一個因素。
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